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トップページ｜よくある質問
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キャンセル料金について、詳しく教えてください。
クレジットカードや商品券は使えますか？
後払いは可能ですか？
予約金は必要ですか？
キャンセル待ちはできますか？ 
チェックイン／チェックアウトは何時ですか？
駐車場はありますか？チェックアウト後も利用可能ですか？
荷物は預かってもらえますか？
特典の「パルパル無料入園券」はいつもらえますか
貸し切り風呂はありますか？／お部屋に露天風呂はついていますか？
大浴場にタオルはありますか？
大浴場にベビーバスはありますか？
ペットは泊まれますか？
館内は車椅子で利用可能ですか？
ガーデンコート棟客室に5名で泊まれますか？
部屋への食べ物・飲み物等の持ち込みは可能ですか？
お部屋のアメニティーは何がありますか？
お部屋にドライヤーはありますか？
お部屋に加湿器はありますか？
貸出備品には何がありますか？
無料幼児には浴衣・タオルはつきますか？
近くにコンビ二はありますか？
浜松駅からの送迎はありますか？
「エステ」や「マッサージ」ができるところはありますか？
館内で飲食できる場所はありますか？
日帰り温泉｢華咲の湯｣は宿泊した場合に利用できますか？
キャンセル料は、ご利用日の５日前からかかります。但し、日にちのご変更等、理由によりキャンセル料を頂かない事もございます。
| 不 泊 |
当 日 |
前 日 |
2 日 前 |
3 日 前 |
5 日 前 |
6 日 前 |
7 日 前 |
8 日 前 |
14 日 前 |
15 日 前 |
20 日 前 |
30 日 前 |
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| 14名まで | 100% | 100% | 50% | 30% | 30% | 30% | |||||||
| 15〜30名まで | 100% | 100% | 50% | 30% | 30% | 30% | 20% | 10% | 10% | 10% | 10% | 10% | |
| 31名〜100名まで | 100% | 100% | 80% | 50% | 30% | 30% | 20% | 20% | 10% | 10% | 10% | 10% | |
| 101名以上 | 100% | 100% | 80% | 50% | 50% | 50% | 30% | 30% | 15% | 15% | 10% | 10% | 10% |
【注意事項】
％は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。
契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)の違約金を収受します。
団体客(１５名以上）の一部について契約の解除があった場合、宿泊の１０日前（その日より後に申し込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日）における宿泊人数の１０％（端数が出た場合には切り上げる)にあたる人数については、違約金はいただきません。
当ホテルでご利用頂けるクレジットカード、ギフトカードのご利用は以下の通りです。
※一部【現金精算限定】プランがございます。プラン一覧ページまたは、各プランページにてご確認ください。
※ご不明な点は、ご予約時にお問い合わせくださいませ。
問い合わせ先 ：
ホテルウェルシーズン浜名湖 予約担当 ０５３−４８７−１１１１ / Ｅ−ｍａｉｌでのお問い合わせはこちら ＞＞
ご利用いただけるカード
VISA、JCB、Master、アメリカンエキスプレス、ダイナース、えんてつカード他
ご利用いただける商品券
JTBナイスステイ、JTBナイスギフト、三菱UFJニコスギフトカード、Eたびクーポン、
DCギフト券 、JCBギフト券、遠鉄百貨店商品券
ご利用いただけないカード・商品券
JTBナイストリップ 、全国百貨店共通商品券、他
大変申し訳ございませんが、後払いでのご利用はお断りさせて頂いております。
お支払い方法は、現金・カード・前振込にてお願いいたします。
予約金は頂いておりません。チェックアウト時にご清算くださいませ。
キャンセル待ちのお引受は可能でございます。空きが出次第、当ホテルよりご連絡差し上げます。
チェックイン−１４：００ ／ チェックアウト−１０：００
※レイトチェックアウトの特別プランもございます。
・朝よりチェックイン手続きが可能です。（お部屋は１４：００以降の入室となります。）
・パルパル入園券（プランにより、プール入場券や１ｄａｙフリーパス券）を先にお渡しができます。
先にチェックインのお手続きをお済ませください。
・朝10時より翌日夜21時迄日帰り温泉「華咲の湯」のご入浴が可能です。
無料駐車場(屋外)が２００台ございます。
・お荷物が多いお客様や、お連れ様が先に降りられるお客様は、
ホテル玄関にお越しくださいませ。
お日にち（繁忙日）により入庫の際、駐車券が必要な場合がございます。スタッフより駐車券をお受け取り下 さい。出庫の際は自動で出られますので必要ありません。
・チェックイン前、チェックアウト後にホテル無料駐車場へお車の留め置きが可能です。
どうぞウェルシーズンステイをお楽しみください。
チェックイン前・チェックアウト後ともにフロントクロークにてお預かり可能です。
ただし、貴重品に関してはクロークではお預かりできませんので、お持ちください。
ご宿泊特典は午前中にチェックインのお手続きをしていただければお渡しでいます。
滞在期間中(1泊の場合は2日間)再入園は何度でも可能です。ホテル駐車場も午前中から無料でご利用いただけます。お荷物のお預かりもフロントにて承っております。
◆ 「浜名湖パルパル」詳細はこちら ＞＞ ◆
貸し切り風呂はございません。
「スカイコート棟」の全室及び、「ガーデンコート棟」のユニバーサルステイのお部屋には浴槽がございます。
＊「ガーデンコート棟」はユニバーサルステイ以外はシャワーブースのみです。
ございません。ご利用の際は、お部屋からタオル・バスタオルをお持ちください。
男性風呂・女性風呂ともにベビーバスをご用意してございます。
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ホテルのお部屋にはご宿泊いただけません。
ホテルの近隣のペットホテルをご利用くださいませ。
【近隣】
わんわん美容室 （浜松市西区舘山寺町２０４７−５） ※当ホテルより車で２分だから安心！ ♪無料送迎有で楽々♪
●電話番号０５３（４８７）１７３３ ●ホームページ http://www.pet14.com/
【浜松市内】
ＣＨＥＥ’Ｓ （浜松市西区大平台３―１１―１６）
●電話番号０５３（４８５）８３９０ ●ホームページ http://www2.odn.ne.jp/chees/index.html
ダック （浜松市南区小沢渡町１４３１）
●電話番号０５３（４４９）３３７４ ●ホームページ http://www.petsitter-dach.com/hotel.html
ワン・ニャンサロン Ｊ・Ｙ （浜松市中区上島６―１―３０）
●電話番号０５３（４７４）８７１１ ●ホームページ http://hwsa5.gyao.ne.jp/jysalon/
ご利用は可能です。
「ガーデンコート棟：ユニバーサルステイ」のお部屋は、車椅子の方にも安心のユニバーサルデザインです。
*「華咲の湯」ご利用の場合は、段差がございますので付き添いをお願いいたします。
ガーデンステイ・シーズンステイ・リラックスステイ・ナチュラルステイのお部屋は定員、寝具のご用意は4名様ですが、寝具不要のお子様がいる場合は5名様の入室が可能です。その際、寝具不要のお子様は通常料金から1,050円引きにて承ります。ただし、適用外のプランもございますので各プランページにてご確認下さい。
＊インターネットの予約フォームでは、有料人員は1部屋4名様までが入力できるようになっていますので、有料人員が5名様でのご予約の場合は、その旨を【通信欄】にご記入ください。
持ち込みはご遠慮頂いております。お部屋に空の冷蔵庫をご用意しておりますので館内の自動販売機または１F売店をご利用下さいませ。
また、当館自慢のパティシエメイドのケーキの手配も承ります。（12cm2,000円〜）
尚、ケーキのお持込やカットのサービスは別途お料金を頂いております。
各お部屋に、バスタオル・フェイスタオル・浴衣・シャンプー・リンス・ボディーソープ・歯磨きセット・ドライヤーをご用意しております。
各お部屋に一つ設置されております。
各お部屋にはございません。
貸出にてご用意ができますので、ご希望の場合はご予約時にお申し付けくださいませ。《無料》
（※数に限りがございます。予めご了承くださいませ）
【無料貸出】
加湿器、車椅子、赤いちゃんちゃんこ（還暦祝い用）、つめきり、はさみ、体温計、ソーイングセット、栓抜き、アイスノン
【有料貸出】
手積み麻雀：２，１００円、碁：１，０５０円、将棋：１，０５０円、おねしょシート ：２００円
ベビーバスグッズ：３１５円、オムツ専用消臭ゴミ箱３１５円、お子様用補助便座１０５円
哺乳瓶消毒セット５２５円、追加タオル２１０円、お子様用浴衣３１５円
お子様向け貸出備品も充実しています★詳しいお子様向けサービスはこちら ＞＞
2歳以下の無料のお子様には浴衣・タオル・寝具のご用意がございません。
別途、有料にてご用意が可能です。浴衣３１５円、タオル２１０円
ホテルより徒歩約３分のところに「サークルＫ」、徒歩約５分のところに「セブンイレブン」がございます。
また、ホテル内に売店及び飲物・アイスクリームの自動販売機がございます。
１日４便ございます。１４名様以下でのお申し込みに限ります。２日前までの予約制です。
◆ シャトルバス詳細はこちら ＞＞ ◆
「華咲の湯」内にございますのでご利用くださいませ。
リラクゼーション施設の営業は以下の通りです。
日−木曜日 AM１１：００−PM２１：３０
金・土・祝日・特定日 AM１１：００−PM２２：３０
◆ リラクゼーション施設詳細はこちら ＞＞ ◆
「華咲の湯」内に軽食堂｢浜八景｣、コーヒー＆スイーツカフェ｢湯あみ茶屋｣がございます。
営業時間は以下の通りです。
｢浜八景｣ 日曜日〜金曜日１１：００〜２１：００（ラストオーダー２０：３０）
土曜日・特定日１１：００〜２２：００（ラストオーダー２１：３０）
｢湯あみ茶屋｣月曜日〜金曜日１１：３０〜１９：００（ラストオーダー１８：３０）
土曜日・日曜日・祝日１１：３０〜２０：００（ラストオーダー１９：３０）
ウェルシーズン浜名湖のご宿泊のお客様は、ご宿泊の当日朝１０：００から翌日の｢華咲の湯｣営業時間内まで無料でご利用可能です。
チェックイン時にお渡しいたします、｢浜名湖パルパル入園券｣を日帰り専用受付にてご提示下さい。タオルもお貸し出しいたします。
｢華咲の湯｣内には、卓球コーナー・マンガコーナーなど無料の施設から、エステコーナー・カラオケコーナー・飲食コーナーなどの有料施設まで充実しています。
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