＜ディナーバイキング 「華咲の湯」ご入浴サービス付♪＞
上記のプランを、家族で利用させていただきました。

ゴールデンウイーク最終日、『日帰りディナーバイキング』、2年ぶりに伺いました。
入浴のサービスも付いているのでお得感があります。
今回も＜ダイダラボッチの湯＞でリラックスしました。

お品全て制覇するのは無理でしたが、いただいたお料理はどれも美味しかった。

＜ライブキッチンのできたて料理＞の、タラバガニが焼いてあり、珍しかったです。
もちろん香ばしく美味しかです。
そして、＜パティシエ手作りスイーツ＞が毎回美味しく、
中でもショートケーキがgoodです。
スイーツが美味しいと幸せな気分になります(*^^*)

150％もお腹に入れてしまったので、後が苦しくて大変でした。

最後になりましたが、スタッフの皆さんの生き生きした姿に感心しました。

【ゆき様】----------------------------------------------------------------------------------------------

ゆきさま　こんにちは。
このたびは当館のディナーバイキングのご利用、旅行体験記に心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

2年ぶりのディナーバイキング、喜んでいただけたご様子ですね。
とても嬉しく思っております。
ライブキッチン、パティシエへのお声、さっそく料理長を通じて、担当スタッフに報告させていただきますね。

次回もぜひ150％！を目指して、お出かけくださいませ。（笑）
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

長年利用していたホテルを辞めて今回初めて利用させて頂ました
色んな事に素早い対応にびっくりするのと感謝しています
足が悪い事もあり自動ドアを開けて待っていてくれたり　部屋に移動が困難と素早く車椅子を用意してくれたり食事で食べれない食材を伝えると直ぐに対応してくれたりと迅速な対応
家族一致で直ぐに又行きたいねって話しています
これからも宜しくお願いします

【A miho様】----------------------------------------------------------------------------------------------

A mihoさま　こんにちは。

このたびは当館のご利用、旅行体験記に心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

喜んでいただけたご様子、とても嬉しく思っております。
特に当館スタッフの対応をお褒めいただいたこと、感激しております。
さっそく全館にこのお声を報告させていただきます。
私どもにとりまして、このような心温まるお客さまのお声をいただくことが、一番の励みでございます。

明日への元気をいただき、改めてお礼申し上げます。

A mihoさま　またお気軽にお声がけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

赤ちゃんと行きました(^-^ゞ

ご飯も美味しく、新館の部屋も広くておしゃれで 息子もベットでぐっすりでした。

【原田様】----------------------------------------------------------------------------------------------

原田さま　こんにちは。
このたびは当館のご利用、旅行体験記に心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

喜んでいただけたご様子、とても嬉しく思っております。
お写真、とても微笑ましく拝見いたしました！！

またお気軽にお声がけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

この度は、母の還暦を迎える誕生日で、素敵なホテルを探しており、HPでこちらのホテルを見つけました。エステ付きのプランが大変魅力的で、すぐ申し込みました。
当日にサプライズでプレゼントを渡したく、ホテルに荷物を先に送れないか確認のお電話をしたところ、大変丁寧に対応してくださり、行く前から宿泊がとても楽しみにしておりました。

ホテルに着くと、とても素敵な笑顔のスタッフさんばかりで、母は入口からとても喜んでおりました。お部屋までの景色も素晴らしいし、荷物を運んでくださいましたスタッフさんも、とても親切にしてくださいました。
プレゼントもエステしている間に部屋に入れて欲しいとリクエストしたトコロ、快く引き受けてくださいました。

お食事も、どれを食べても美味しく、ホテル側からバースデーケーキを頂きました。サプライズだったので、私もとてもビックリし、感激しました。

本当に色々とお手数おかけしたにも関わらず、大変丁寧に対応してくださり、本当に母も感激し、感動しております。とてもよい誕生日になりました。
本当にありがとうございました！また是非宿泊させて頂きます。その際には、どうぞよろしくお願いします。

【塚原様】----------------------------------------------------------------------------------------------

塚原さま　こんにちは。
このたびは当館のご利用、旅行体験記に心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

お母さまの人生の節目の記念、とても喜んでいただけたご様子、とても嬉しく思っております。
体験記を読み進むうち、私自身、ホテルマンとして冥利に尽きる思いで、思わず熱いものが込み上げてきてしまいました。

私どもにとりまして、このようなお便りをいただくことが、一番の励みでございます。

お誕生日をお客さまとご一緒にお祝いすることは、私どもにとりましても、本当に幸せなことなのです！
さっそく当日のレストランスタッフにこのお声を報告させていただきます。

またお気軽にお声がけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

旅の当日、悪天候の予報に早く家を出た所、到着が早すぎた為1日早くパルパルへ。入場時間が遅かった事もあり、お客さんが少なく、ほぼ待ち時間無しでアトラクションを制覇していきました。子供たちは、まるで貸切の様だと大満足でした。

前回来た時もでしたが、悪天候の予報の中でも意外と天気は良く、我が家と相性が良いようです。こんなに楽しいと他には行けないなと妻と笑い合いました。

疲れ果てた子供たちは温泉で鋭気を養い、翌日の大雨の中もひたすら屋内のアトラクションをこなしていました。家に帰ったその日の夜から、次はいつ行くのかと子供らに詰め寄られています。僕は温泉でゆったりしたいのに…。

【M.サワダ様】----------------------------------------------------------------------------------------------

M.サワダさま　こんにちは。
前回に引き続き当館にお出かけいただいたうえ、旅行体験記に心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

このようなお声をいただくことは、私自身、ホテルマンとして冥利に尽きる思いです。
お子さまも喜んでいただけたご様子、とても嬉しく体験記を拝読いたしました。
当館及びその周辺をご満喫いただけたようですね。
ご家族仲睦まじい雰囲気が、お便りにあふれていて、とても楽しい気分になりました。

またご家族でお気軽にお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

夫婦で、ランチバイキング＆温泉を利用しました。

バイキングは13時からだったので先に温泉でさっぱりしました。

その後バイキングでのんびり食事。

浴衣での食事はリラックスできました。

食事の後は再びお風呂。

今度はダイダラボッチの湯へ。

ウェルシーズンはお風呂が2種類あるので両方楽しめて満足できました。

また利用します。

【熊谷様】----------------------------------------------------------------------------------------------

熊谷さま　こんにちは。
このたびはランチと温泉のご利用、旅行体験記に心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
お楽しみいただけたご様子、とても嬉しく思っております。

当館は温泉とご一緒ですと、お昼をはさんで、一日ごゆっくりお過ごしいただけるのが特徴ですので、このようなお声は特に感激です。
またお気軽にお声がけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

メリーゴーランドに乗るためパルパルに初めて来てから、当時３歳だった娘も今年４月で高３になりました。手をつなぎながら楽しく遊んだ妹も中２になり、こちらに訪れる目的も遊園地から温泉と食事に変わり子どもたちの成長に少し寂しさも感じてます。

これから受験もあり、しばらく期間が開きますが、来年の３月にはまた訪れたいと思います。パルパルの遊園地を歩いていると、娘たちの幼かった時を懐かしく思い出して不覚にも涙ぐんでしまいました。

【小川様】----------------------------------------------------------------------------------------------

小川さま　こんにちは。
長年のご愛顧をいただいているうえ、旅行体験記に心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

私自身、小川さまのコメントを読み進むうち、思わず熱いものが込み上げてきてしまいました。
地元に育ったものとして、ホテルマンとして、冥利に尽きるお声をいただき、感激しております。

さっそく小川さまのこのお声を全館に報告させていただきます。
私どもにとりまして、お客さまからの心温まるお便りをいただくことが、一番の励みでございます。
明日への元気をいただき、改めてお礼申し上げます。

またご家族でお気軽にお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

エンパイアの頃は何回か利用させて頂いたのですが、リニューアルされて、
初めての入浴＆バイキングでした。
一番のお目当ては「黄金の湯」
肩を痛めてたのですが、入浴後「あれ？なんか体が軽いし、肩も痛くない」
さすが療養温泉は、やっぱ違うわ〜と感激しました。
湯治として、また通いたいです。

バイキングも、スイーツ初め、かき揚げや点心と野菜類が、おいしかったです♪
以前より、ずーっとおいしくなりましたよね。
私は大阪出身なので、食にはうるさいですよぉ(笑）
主人と久々の楽しいデートになりました。
今度は、ぜひ子達も一緒に連れてきますね

【ミル様】----------------------------------------------------------------------------------------------

ミルさま　こんにちは。
長年のご愛顧をいただいているうえ、当館のご利用、旅行体験記に心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

喜んでいただけたご様子ですね。とても嬉しく思っております。
当館の源泉は肩や腰を痛めているお客さまには、特に効き目があるようです。
湯治目的で毎日お越しくださるお客さまもいらっしゃるんですよ。
さっそくミルさまのお声を温泉スタッフに報告させていただきます。

バイキングもお楽しみいただけたようですね。
ぜひ次回はお子さまとご一緒に、ご家族でお出かけくださいませ。
ミルさまのまたのご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

彼の誕生日祝いに、ランチバイキングと温泉予約しました。
予約時の通信欄に『彼の誕生日です』と記入したのに、当日なにもありませんでした。プレゼントを期待していたわけではないです。わざわざ通信欄に書いたんだから、支払い時に『お誕生日だそうですね。ご来館ありがとうございます！おめでとうございます』の一言があるのが普通じゃないんですか？
わざわざ一生に一度の誕生日で、ウェルシーズンを選んで行ったのに。
ランチバイキングも料理が補充されるのが遅く、ほとんどが残り僅かで取りにくかったです。料理も種類が少ないと感じました。
がっかりです。リゾートホテルを目指すなら、もっと頑張ってください。


【匿名様】----------------------------------------------------------------------------------------------

こんにちは。
当館総支配人の小野田と申します。
このたびは記念のお祝いにお選びいただいたのにもかかわらず、当館の対応により、不愉快な気持ちにさせてしまったこと、本当に申し訳なく思っております。
当館の責任者として深く反省しております。
今後は今まで以上にお客さまの立場に立ち、お客さまに喜んでいただけるホテル作りに向け、精進してまいります。
受付、レストランの料理補充などにつきましては、レストラン責任者と即刻ミーティングを行い、改善に努めさせていただきます。

このたびは本当に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
旅行体験記へのご投稿をいただき、改めてお礼申し上げます。
ご利用本当にありがとうございました。

機会あるごとにプライベートや団体関係の催しに使わさせていただいています。
今回も父親の米寿と兄の還暦祝いに一族郎党19名の大所帯で使わさせていただきましたが、間際のこちらの注文（米寿、還暦夫婦へのケーキカットイベントや人数変更等）にも気持ち良く対応していただきありがとうございました。
また、ホテルからのサプライズプレゼントの演出に会場は盛り上がり父や兄は勿論、おかげ様で皆が想い出に残るイベントとすることができ感謝申し上げます。

泊まるたびに思うのですが、館内で会うスタッフの皆さんが気持ち良く挨拶する姿にいつも感心しています。これはホテルのポリシーがスタッフ皆に理解され浸透しているからだと思っています。いつまでもこのような対応でいられること期待しています。
今度は舘山寺の花火に合わせて泊まるよう計画を進めていますので宜しく願いいたします。

【ちーこママ様】----------------------------------------------------------------------------------------------

ちーこママさま　こんにちは。
いつもいつもご利用、本当にありがとうございます。
このたびはご家族の記念に際し、当館をご利用くださり、重ねてお礼申し上げます。
また、開業以来、当館をいつも気にかけてくださっていること、いつも嬉しく思っております。
私自身、ちーこママさまご家族のご来館をいつも楽しみにしておりまして、いつも皆さま仲睦まじいご様子を拝見するたび、とても癒されております。（笑）

スタッフの対応につきましても、心温まるお声をいただき、感激です。
さっそく当日の担当者には直接私より、その他の全館には、ちーこママさまの体験記全文を報告させていただきます。
またお気軽にお声がけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

生活全てに車イスが必要な障害のある母！介護する私同様にストレスの溜まる毎日ですが　年に幾度か外出や一泊旅行に出かけ気分一掃し、「明るい日々」を心がけています。そんな時に良く利用するのが「ホテルウェルシーズン」。何と言っても　新館の洋室やバリヤフリーの部屋は　最高です。

お風呂も　車イスで入室出来　私一人でも世話が出来るので助かります。皆様も親切にお声をかけて下さり　スタッフ教育の良さを感じました。その賜物か・・・利用客の方々も良心的な人が多く　車イスの母を　気遣って下さり　非常に助かり　感激しました。（お風呂＆エレベーター他　要所で感じました）。母の体調次第なので　予約はいつもギリギリ！
最近は「母を連れての旅行は、今回が最後かな〜」と思うこの頃です。その証拠に　３回は入る温泉好きの母ですが　今回は一回の入浴で疲れてしまった事・食事に時間がかかり制限時間内に済まない事でした。

でも、楽しかったようで　又　行きたいと申しておりました。体調管理しいつか又行ける日を楽しみにしております。　皆様　お元気で！！大変お世話になり、ありがとうございました。


【社本様】----------------------------------------------------------------------------------------------

社本さま　こんにちは。
いつもご利用、誠にありがとうございます。
またこのたびは旅行体験記に心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

ご家族で楽しくお過ごしいただけたご様子、とても嬉しく思っております。
お食事会場では慌しい対応となってしまい、本当に申し訳ございませんでした。
館内アンケートにもお声をいただきましたので、さっそくレストラン責任者とともに、少しでもごゆっくりお過ごしいただくため、今まで以上にお客さまに気を配るべく、徹底いたしました。
アンケートにも、スタッフの対応や同じ日にご宿泊されたお客さまとのエピソードをお書きいただいたこと、私自身、ホテルマンとして冥利に尽きる思いで、拝読させていただきました。
さっそく全館に社本さまからいただいたお声を申し伝えさせていただきます。

ぜひお母さまの体調が良いときには、またお気軽にお声がけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

今回でこちらに３回めの宿泊です＾＾
子供がいても過ごしやすーーーい館内とお風呂、バイキングにパルパルの遊園地♪　またきます＾＾
とはいえ・・・３回中、２度も病院に走る・・・アクシデント発生＞＜・・・ハハハ
最初は肘内症・・・保険証もなく泣くわが子を必死に病院へ
２度目の旅行からは必ず保険証持参＾＾
そして今回の３回目・・・まだまだ昨日のことです＾＾
華咲の湯で転倒したわが子・・・後頭部を強打！！！ぐったりしていて・・・CTとって３時間の道のりを帰宅・・・まだまだぐったりしてる・・・もう一度近場の病院でCT・・・脳内は出血もなく一安心＾＾　脳震盪でぐったりだったみたい＞＜　こわい思いをした今回の旅行＞＜　でもまた行っちゃうんだろうなーーー＾＾　保険証はわすれずに＾＾

【かずパパ様】----------------------------------------------------------------------------------------------

かずパパさま　こんにちは。
いつもご利用ありがとうございます。
旅行体験記に心温まるお客様のお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

お子さまの具合はその後いかがでしょうか。
滞在中、私どもで出来ることがあれば、何なりとおっしゃっていただければと思っております。

全体としてはご満足いただけたご様子、安堵しております。
お子さまも気に入っていただけているご様子ですね。
またお気軽にお声がけくださいませ。
次回はご無事で楽しくお過ごしいただけますように、私どもといたしましても、お祈り申し上げております。
かずパパさまご家族のまたのご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

毎年恒例の春旅行で、今回初めて一泊利用させていただきました。

天候はイマイチだったのですが、フリーパス付のプランで大正解。小さい故、乗れる遊具に制限があるにもかかわらず、子供達は遊園地をかなり満喫したようでした。
またホテルと直結しているのも、2歳児を連れている私達には移動時間が短縮され助かりました。

そして、チェックアウト後にも荷物を預かって頂けたことや、日帰り風呂が利用できたことで、かれこれ29時間もお世話になることになりましたが、飽きることなく過ごす事が出来ました。

もちろん、バイキングや部屋の清潔さにも満足です。
カニは子供の面倒を見ながらだだったので、思うように食べられませんでしたが、その分、ウナギを堪能させていただきました。流石、浜名湖ですねｗ

旅行から帰った次の日、子供達に「また連れてって」とせがまれました。
またきっとお世話になると思います。その時は宜しくお願い致します。

そして、いつか子供たちの「思い出の地」の一つになっていくのかもしれませんｗ

【Tanaka様】----------------------------------------------------------------------------------------------

Tanakaさま　こんにちは。
このたびは当館のご利用、旅行体験記に心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
当館、並びにパルパルをご満喫いただけたご様子、とても嬉しく思っております。

到着日はパルパル開園時間に合わせてお越しになり、チェックアウト日は華咲の湯の閉場時間の21時まで、最大35時間ご滞在くださるお客さまもいらっしゃいます。（笑）
一泊で二度美味しい当館の特徴にコメントをいただき、感激しております。

お子さまも喜んでいただけたようですね。
私どもといたしましても、Tanakaさまご家族の｢思い出の地｣に認定していただくべく、今後もスタッフ一同、精進してまいります！
次回のご家族でのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

確か２年ぶりにお邪魔したかと思います。今回は心機一転の旅行でしたが、相変わらず夕食バイキングは質・量ともによかったです。ウナギが油がのっており特に美味しかったです。お風呂も広く、とてもゆっくりできました。

残念なのは天候にあまり恵まれず、２日目から雨が降ってきてしまったこと・・・その分、オルゴール館に初めて行きましたが、説明していただけた方もとても分かりやすく楽しめました。

次回は天候が良い時に、ゆっくりとお邪魔できればと思っています。ありがとうございました。


【ヘイシ様】----------------------------------------------------------------------------------------------

ヘイシさま　こんにちは。
いつもご利用、ありがとうございます。
またこのたびは旅行体験記に心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

楽しくお過ごしいただけたご様子、とても嬉しく思っております。
バイキング、お風呂などにコメントをいただいたこと、さっそく全館に報告させていただきます。
オルゴールミュージアムスタッフに対しても励ましのお言葉をいただき、感激しております。

ぜひ次回は天候に恵まれますように！
またのご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

今回も春休みで３家族で来ました。
以前はフローリングでしたが、畳がよく、３部屋続きで和モダンをお願いしました。続きはできるが、和モダンは無理かもと言われましたが、ドアを開けたら希望の部屋でした。
残室が少なく、夜中の１２時にネット予約したかいがありました。
また、食事時にケーキプレゼントがありびっくり。
本人は忘れていたのに、さすがのデーター管理。
他にも、本人の健康祝い、二男家族の結婚９周年記念日と重なり、みんなで分け合いうれしいサービスでした。
孫はパルパルで乗り放題で満足。翌日はイチゴ狩り。
毎年春休みのの恒例です。
年に３回程利用させてもらってますが、毎回満足しています。今度は、夫と二人でゆっくり３つの温泉に入りに来ます。


【ゆうちゃん様】----------------------------------------------------------------------------------------------

ゆうちゃんさま　こんにちは。
いつもいつもご利用、本当にありがとうございます。
また旅行体験記に心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

体験記を読み進むうち、嬉しさのあまり、思わず熱いものがこみ上げてきてしまいました。
私自身、ホテルマンとして、本当に冥利に尽きる思いです。

ゆうちゃんさま　これからもご家族でお気軽にお声がけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

京都から東京に帰る途中に一泊利用いたしました。
5時には着いて、7時15分からの食事を予定しておりましたが、
三ケ日トンネルで大きな事故があり、大渋滞。高速道路に閉じ込められてしまいました。
遅刻すると連絡はしたものの、到着したのは8時半。
玄関に乗り付けた車にお迎えに出てきてもらい、車はそこにおいたまま
チェックインもせずにレストランへ直行。美味しいバイキングをたっぷりと
いただきました。
ホテル到着から部屋に辿り着くまでとにかくケアをしていただいて本当に助かりました。
庭を眺めながらお風呂につかり、シミジミとこのホテルにして良かったー！と思いました。東京からは中々遠いですが、必ずまた利用させていただきます。
有難うございました。


【坂本様】----------------------------------------------------------------------------------------------

坂本さま　こんにちは。
このたびは当館のご利用、旅行体験記に心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

当日は大変でしたね。
夕方に到着予定のお客さまは軒並み２時間以上遅れてお越しになりました。
特に坂本さまにおかれましては、当館のバイキングの終了時間のことがございましたので、特に気を揉まれたことと存じます。
20時を過ぎてしまいましたので、ごゆっくりご夕食をお楽しみいただけなかったことと存じますが、このように温かいお声をいただいたこと、本当に嬉しく思っております。

フロント担当も、坂本さまともうお一組のご到着が遅れているのを、とても気にしておりましたので、さっそく坂本さまのこのお声を、当日の係りに報告させていただきます。
私どもにとりまして、心温まるお客さまのお声をいただくことが、一番の励みでございます。
明日への元気をいただき、改めてお礼申し上げます。

またお気軽にお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ランチであれ程の料理で、時間が足りませんでしたよ、温泉は最高ですね



【ルパン19様】----------------------------------------------------------------------------------------------

ルパン19さま　こんにちは。
このたびはランチバイキングとご入浴のご利用、誠にありがとうございます。
お時間制限につきましては大変ご迷惑をおかけしました。
ルパン19さま以外にも同様のお声を多数頂戴しましたので、4月より、夏休みや春休みを除く平日につきましては、時間無制限にてランチをご利用いただくように、変更いたしました。

またお声がけいただけるチャンスがございましたら、どうぞお気軽にご利用くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

おそらく今回で５回目の利用でしょうか。
ここの所シーズンごとに利用しています。
さすがに３回利用したあたりで「ちょっと飽きちゃったよね、次は他のとこに泊まってみようか」なんて話すのですが・・・
気づけば予約しちゃってます（笑
子供たちも「春休み、どこにお泊りしたい？」って聞くと「パルパルがいい〜！！」と。
美味しいお料理、気持ちのいいお風呂、素敵なお部屋、そして何よりスタッフの細やかな心遣い。
それがきっと何度も利用してしまう理由なんでしょうね。

前回は夕食ぎりぎりのチェックインになってしまい、かなり消化不良だったので、今回は張り切って１４時にインしましたよ。
おかげでお風呂に４回も入れました♪
部屋では家族みんなでトランプしたり、お昼寝したり、銘々好きなことをして、夕食までの時間を満喫しました。

お料理は相変わらずどれもおいしかったのですが、しいていうならステーキがちょっと子供にはかたかったのが残念でした。

帰りの車で「楽しかったけど、今度は別の所に旅行に行こうか〜」なんて話していても、結局またウェルシーズンマジックで予約しちゃうと思います。

【かさい様】----------------------------------------------------------------------------------------------

かさいさま　こんにちは。
このたびは当館のご利用、旅行体験記に心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

私どもにとりまして、かさいさまのように、繰り返しお出かけくださるお客さまは、かけがえの無い存在です。
そのうえ、このようにご家族での楽しい思い出のお便りを頂戴すること、私自身、ホテルマンとして冥利に尽きる思いです。

今回はお早めに到着されたとのこと、当館では他のホテルより、ちょっと早めの14時チェックインにさせていただいておりますので、このようなお声はとても嬉しく思います。
ご家族での楽しいひとときが体験記から、はっきり伝わってきました！（笑）
お風呂、お食事などをご満喫いただいたご様子ですね。
ステーキにつきましては、材料をさらに厳選するべく、かさいさまのお声を料理長に申し伝えさせていただきます。

ぜひまた当館へ！いつも通りよろしくお願いいたします。（笑）
次回、かさいさまご家族の6回目のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

２年前の４月に家族旅行した時に、すごく楽しかったので、３世代旅行にこちらを利用させていただきました。
両親がバイキングが苦手だったので、和会席にしたのですが、すごくおいしかったです。特に驚いたのが、子供たちの料理がすごくおいして、小学生の娘はステーキに感動していました。
正直に言わせていただいて、こんなにおいしいお子様ランチは初めてでした。　以前利用したバイキングもおいしかったですが、量を食べれない、落ち着いて食事をしたい、私たちには和会席にして成功でした。

同じホテルに何回も泊まる主義ではなかったのですが、今度は夏にパルパルのプールがある時に来たいなって思いました。

【shimaちゃん様】----------------------------------------------------------------------------------------------

shimaちゃんさま　こんにちは。
このたびは当館のご利用、旅行体験記に心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

私どもにとりましてshimaちゃんさまのように、繰り返しお出かけくださるお客さまの存在は、本当にかけがえの無いものです。
当館はバイキングが前面に出ているように皆さまおっしゃいますが、実は、和風会席を大ファンとおっしゃるお客さまが本当にたくさんいらっしゃいます。
お子さまも喜んでいただけたご様子ですね。
本当に嬉しく思っております。

ぜひ当館には、何度も何度もお出かけくださいませ！
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

今回は、春休みの家族旅行で利用させていただきました。
家族６人で２部屋利用させていただきました。
温泉施設の充実さには満足を通り越して大感激でした。
時間で、一般客と宿泊客を差別化する満足感もありがたかったです。
しかし、お風呂上がりの牛乳販売器が調整中という張り紙。
あれは残念でした。
何名かの方も「まだ買えないね」と帰っていかれました。
お風呂上がり→珈琲牛乳or牛乳は日本人の刷り込みですが（笑）
お料理も、満足させていただきました。
静岡名物のラインナップにも歓喜でした。
ラーメンも期待以上に美味しかったです。
ですので、できればお蕎麦も作りおきではなくその場でが可能であるなら…と次回に期待します。
お部屋も綺麗で、バルコニーから眺める中庭の美しさは圧巻でした。
そして、スタッフの皆様の手作りギャラリーは、素人を超えていました。
スタッフの方たちの趣向にかなり楽しませていただきました。
本当に、素敵な旅の思い出をありがとうございました。
また、リピしたいです。
今度は、時間の関係で入れなかった桧香の湯にも浸かりたいですしね(^_-)-☆

【ロッテン３様】----------------------------------------------------------------------------------------------

ロッテン３さま　こんにちは。
このたびは当館のご利用、旅行体験記に心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
お風呂上がりの牛乳につきましては、大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後は今まで以上に自動販売機の在庫管理に目を光らせてまいります。

全体としてはご満足いただけたご様子、とても嬉しく思っております。
特に温泉について、｢大感激｣ とのお言葉、私のほうこそ、大大感激してしまいました！（笑）

またお食事やお部屋、またスタッフの文化展にまでコメントをいただき、恐縮しております。
私どもにとりまして、ロッテン３さまからいただいたような、お客さまからのお便りをいただくことが、一番の励みでございます。

またお気軽にお声がけくださいませ。
次はぜひ桧香の湯、ぜひお楽しみください！
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

一人息子の受験も無事終了し４月から関西での大学生活に入る為親子での慰労会？？も兼ねて一泊二日で御邪魔しました。と言っても今回は事前の計画がなかなか立たず一週間前にやっと各自調整がつきました。が世間は春休みシーズンに突入しておりネット予約では既にどれも満室・・キャンセル待ち覚悟で電話をしたところ運良く一部屋だけ空いており（ラッキー）今回も御邪魔させてもらいました。
今回もいつもどおりのんびり風呂に入り美味しい食事を堪能し楽しい時間を親子共々過ごさせてもらいました。
部屋に入った時に手作りのチューリップの折り紙と再訪への感謝のメッセージカードでほんわかした温かみを感じうれしく思いました。夕食もちょっとした気使いでの時間差での来場の連絡、来場での担当の方の『○○様、いつも御利用下さいましてありがとう御座います』との再度の再訪の感謝でまたまたうれしく思いました。
それと一点だけ苦言として今回はスカイコートであった為夕食の間に布団を準備してくれましたが一組の掛け布団が子供用の丈が短いものでした。押入れから大人サイズの掛け布団に交換しましたが３人であった為１人は子供と何らかの伝達ミスで間違ったのでは思います。多分電話での予約であった事でどこかで思い込みがあったのでは無いかと想像します。
息子も関西に離れ大学での生活が始まるため今度は何時になるかはわかりませんが機会があれば又御邪魔したいと思っております。

【たなさん様】----------------------------------------------------------------------------------------------

たなさんさま　こんにちは。
毎年、毎年、当館をご愛顧いただいているうえ、旅行体験記に心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

お布団の件では大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
さっそく私自身、経緯と現場の確認をいたしました。
二度とこのようなことのないよう、再発防止に努めてまいります。

お子さまの人生の節目に際し、また当館をご用命くださったこと、本当に感激しております。
チューリップの折紙は、当館の女性スタッフのアイデアではじめさせていただいておりまして、再来のお客さまには大変ご好評いただいております。
またレストランでの対応につきましてもコメントいただいたこと、さっそくレストラン責任者に報告させていただきました。

ぜひ息子さまの帰省の際には、ご家族でまたお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

主人はいつも忙しく、夏休みも冬休みも出勤しているので、家族で旅行などしたことがなかったのですが、今回は勤続15年で取得できる休暇を利用して、初めての家族旅行となりました。
館内もきれいでお庭も素敵、寝具も清潔で、お風呂も清潔で備品も充実していて、とても快適でした。

そしてお料理のなんとおいしいこと！私は胃が悪かったので、ヘルシー系を選びましたが、だからと言って物足りないなんていうことは全くなく、堪能しました。主人は、ステーキ、海鮮丼、コロッケなど、たっぷり楽しみました。普段はあまり食べない上の子も何度もおかわりに行き、１歳11カ月の下の子も「おいしー！」と叫んでいました。

主人と、「この料理でこの宿泊費はすごくお得だよね。」と話しました。ああ、帰りたくない、2泊にしておけばよかった、と思いました。
帰った後も、「あのバイキングの料理、食べたいね」と何度も話していました。
観光目的ではなく、ウェルシーズンに泊まるためにまた行きたいね、今度は早めに着くように出かけて、ホテル滞在時間を長くしよう、と話しました。
夢のようなひとときでした。ありがとうございました。

ただ、ちょっとつらかったのは、私は足が小さく、幅もないので、スリッパを履いて歩くと足が前にすべっていってしまい、変な力を入れて歩いていたので、せっかく温泉に入ったのに、部屋に戻るまでの間に脚がとても疲れてしまったことです。小さめのスリッパがあればいいな、と思いました。
あと、チェックアウト後に華咲の湯へ行ったときに、子どものオムツを換える場所がトイレにはなく、訊いたら温泉の脱衣所にしかなかったので、少し不便だと思いました。

これらが改善されるといいな、と思います。
また絶対行きますから！

【山本様】----------------------------------------------------------------------------------------------

山本さま　こんにちは。
このたびは当館のご利用、旅行体験記に心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

ご指摘の点につきましては、お客さまのお声として承っておきますね。
お客さまサービス向上の観点から総合的に検討させていただきます。

全体としては楽しい家族旅行のお手伝いをさせていただけたご様子、とても嬉しく思っております。
特にお料理につきましてはご満足いただけたようですね。
さっそくレストランのミーティングを通じて、全スタッフに報告させていただきました。
私どもにとりまして、お客さまからの心温まるお便りが一番の励みでございます。
明日への元気をいただき、改めてお礼申し上げます。

またお気軽にご家族でお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

お店の人にドリンクはサービスですと言われて頼んだのに、後でしっかり請求されました。サービスって無料のことでは無いのですね。紛らわしい言い方はやめてください。不快でした。

【以前宿泊しました様】----------------------------------------------------------------------------------------------

ホテルウェルシーズン総支配人の小野田と申します。
このたびは、当館のご利用をいただき、誠にありがとうございます。

レストランの対応につきまして、ご案内不足により、大変申し訳ございませんでした。
今後は、有料、無料のお飲物について、お客さまにはっきりお伝えするよう、レストラン責任者とともに、改善するべく改めさせていただきます。

このたびは本当に申し訳ございませんでした。

このたびは旅行体験記にお客様のお声をお寄せくださり、改めてお礼申し上げます。

今回で２回目の訪問になりました。
本当にお世話になり、ありがとうございました！
今回も広々とした最高の温泉に入ることができ、心も体もゆっくりリラックスさせてもらいました。個人的には『白絹の湯』と『黄金の湯』が大変気に入りました！
食事も朝夕食共に心のこもった手作りの料理と豊富な手作りデザートケーキの数々、本当に感激して美味しくご馳走になりました！
また、従業員の方々の心のこもった笑顔の対応で、気持ち良く過ごさせてもらいました。
今回は、幸運にも『昇竜しだれ梅園』の梅が満開で花見まで満喫でき楽しい旅行をすることが出来ました。

是非また『ホテルウェルシーズン浜名湖』を利用させて頂きたいと思っています。

【田中様】----------------------------------------------------------------------------------------------

田中さま　こんにちは。
いつもご利用ありがとうございます。
また、このたびは旅行体験記に心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

喜んでいただけたご様子、とても嬉しく思っております。
温泉、白絹の湯＝シルクバス、気に入っていただけたようですね。
気泡が体を滑らかに包みますので、私も個人的にとても気に入っております！（笑）

お食事や従業員の対応につきましても、お褒めいただき、感激しております。
さっそく全館に報告させていただきます。
昇竜しだれ梅、満開の時期が少々後ろにズレましたので、満開のタイミングでしたね。

このたびは連泊でのご利用、本当にありがとうございます。
またお気軽にお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

先日ガーデンコートに一泊いたしました。お部屋は清潔シンプルで使いやすくて、お食事はビュッフェスタイルで鰻がとっても美味しかったです。従業員の皆さまはとても感じの良い接客で、加えてお庭や窓などをお掃除されている方もにこやかにご挨拶してくださり、とても気持ち良く過ごせました。浴衣のサイズも小さな私にもピッタリな様々サイズでありがたく、温泉に行くたびに気になるスリッパもマイスリッパがわかるようにクリップが用意されて心配りが盛りだくさんでした。

銀婚式当日に宿泊した私達に食事の際に記念写真を撮っていただけて、本当に良い記念日になりました。職場の同僚にも勧めて、私も是非又伺いたいと思います。いつまでも素敵な宿でいてください。

【潤（ウル）の母様】----------------------------------------------------------------------------------------------

潤（ウル）の母さま　こんにちは。
このたびは当館のご利用、旅行体験記に心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

喜んでいただけたご様子、とても嬉しく思っております。
このように喜んでいただけることは、私自身、ホテルマンとして冥利に尽きる思いでございます。
人生の節目の記念にお出かけいただけただけで感激しておりますのに、このように心温まるお声をお寄せいただいたことに、大感激です！
従業員の笑顔での挨拶をお褒めいただいたこと、さっそく全館に報告させていただきます。

職場の同僚の方にもご紹介いただけるとのお声、本当にありがとうございます。
またお気軽にお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

前日に電話予約させて頂きました。少しだけ早口な対応で少し心配しましたが、到着してからは心配も吹っ飛びとても楽しく過ごさせて頂きました。お部屋はきれいで、過ごしやすく、バイキングは皆さんも書かれている通り本当においしかったです。母は少食でおいしいものしか食べないのですが、ステーキを２回もおかわりし、デザートまでたくさん食べてみんなでびっくりしていました。私はおさしみがすごくおいしかったです。

スタッフの方の笑顔がとても素敵で、寝てしまったお子さんに毛布？を渡しているのを見て感動しました。

あとお風呂の後に卓球が出来る所があって、家族４人でもりあがり、終わってからまたお風呂に入り疲れがとれて、ゆっくり眠る事ができました。本当に楽しくすごせました。

【ぎょんぎょん様】----------------------------------------------------------------------------------------------

ぎょんぎょんさま　こんにちは。
このたびは当館のご利用、旅行体験記に心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

喜んでいただけたご様子、とても嬉しく思っております。
お部屋、バイキングなどへのお声とともに、当館のスタッフの笑顔をお褒めいただいたこと、特に感激いたしました。
お休みになったお子さまへの対応についてのお声は、さっそくレストランスタッフに報告させていただきます。

卓球コーナーは温泉旅館といえば卓球！ということで、一年ほど前に設置したところ、お客さまには大好評です。
ぜひまたご家族でお気軽にお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

旅の思い出は景色や料理や観光だと思います。その土地の名物だったりそこでしか体験できないものだったり子供達にはいろいろな体験をさせました。陶芸や太鼓をたたいたり絵付けしたり煎餅焼いたりどれもこれも忘れ難い体験です。

【あやきょう 様】----------------------------------------------------------------------------------------------

あやきょうさま　こんにちは。
このたびは当館のご利用、クチコミに心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

ご家族でいろいろとお楽しみいただけたご様子、とても嬉しく思っております。
また旅の思い出作りにお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ガーデンコート棟に宿泊しましたが、部屋の大きさ（バリアフリー）や綺麗さ、夜のバイキング、朝のバイキング、温泉、何もかもに家族４人大満足でした。スタッフの方々も元気で気持ち良かったです。禁煙室にして頂き有難うございました。またいつかそちらの方へ行った時は利用したいと思います。

【西脇様】----------------------------------------------------------------------------------------------

西脇さま　こんにちは。
このたびは当館のご利用、旅行体験記に心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

喜んでいただけたご様子、とても嬉しく思っております。
お部屋、バイキング、温泉などにコメントをいただいたうえ、スタッフの対応をお褒めくださったこと、感激いたしました。
さっそく西脇さまのこのお声を全館に報告させていただきます。

またお気軽にお声がけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

夫婦２人で新車の試走行をかねて、浜名湖旅行で宿泊させていただきました。
普段は少食のはずの２人ですが、かにや海鮮更にはスイーツまでかなり美味で、帰宅して２Kｇの増量！！でした(泣)
牛肉コロッケには行く前からかなり興味津々で、夕飯時に探しきれていないのかと尋ねるほど。
「朝食時に揚げたてを！」とスタッフの方に教えていただいたのですが、夕飯ごには満腹で・・・・
「朝からコロッケは食べられない」といっていたにもかかわらず、朝にはしっかり食べさせていただきました。
とても美味しかったです。

入浴もマッサージも満喫したのですが、
今回はとにかく“食事”と“スタッフさんの笑顔”に尽きます。
くつろぎの時間ありがとうございました。

【かのママ様】----------------------------------------------------------------------------------------------

かのママさまこんにちは。
このたびは当館のご利用、旅行体験記に心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

お食事、ご満喫いただけたご様子ですね。
さっそく料理長にこのお声を申し伝えさせていただきます。
料理長をはじめ、調理スタッフにとりまして、かのママさまのお声のように、お客さまからのこのようなお便りをいただくことが、一番の励みでございます。
明日への活力をいただき、改めてお礼申し上げます。
三ヶ日牛コロッケ！当館の隠れた名物までご披露くださり、本当に嬉しく思っております。

スタッフの笑顔にもお褒めいただいたこと、私自身、ホテルマンとして冥利に尽きる思いです。
またご夫婦で、お気軽にお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

テレビのＣＭ「かにづくし」をみて、３月中に行きたい！と願っていました。
急遽主人が有給を取ってくれ、当日予約をして宿泊させていただきました。
平日にもかかわらず、大勢のお客で賑わっていました。
夜、朝食のバイキングは、種類が豊富でおいしく大満足でした。特に、夜のステーキ、天ぷら、餃子、刺身がおいしかったです。野菜や果物も新鮮でしたのでたくさんいただきました。
温泉には、計４回つかり、特に「ひとと季の湯」は最高でした！少しぬるめの温度で、ひんやりしていた日でしたので、じっくりつかれ、体の芯まで温まりました。とても気持ちよかったです。そして、肌がすべすべしたような気がしました。
スタッフの方の対応もよく、また館内の清掃が隅々まで行き届いていて気持ちよくのんびり過ごすことができました。
また、リフレッシュしに来たいです。

【中村様】----------------------------------------------------------------------------------------------

中村さま　こんにちは。
このたびは当館のご利用、旅行体験記に心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけたご様子ですね。
バイキング、温泉、清潔感などへのコメントとともに、スタッフの対応につきまして、具体的におっしゃっていただいたこと、さっそく全館に報告させていただきます。
温泉はゆっくりつかっていただきたいとの気持ちから、本当に若干ですが、ぬるめに設定しております。

ぜひまたリフレッシュにお気軽にお出かけくださいませ。
4月〜7月中旬までは、バイキングにて北海道フェアを開催予定ですので、カニのシーズンとは違った魅力をお届けできるかと存じます。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

１回目の結婚記念日に『アニバーサリープラン』で宿泊させていただきました。
とにかく温泉の種類が多く、二人のメインだった「温泉を満喫したい」という思いにピッタリでした。あいにくの雨天でやや寒かったため、露天風呂は短時間しか入れませんでしたが、気持ちよかったです。
サウナも２種類あったため、主人いわく良かったそうです。　宿泊者専用の温泉は半露天で、気兼ねなくの〜んびり何度か入りました。シャンプーが１０種類ほどあったので、楽しく選ばせていただきました。

食事は、ちょうどよい量で味も薄めで、とても美味しく頂きました。ケーキも甘すぎず大きすぎずで、Ｔｏｔａｌ的にＢｅｓｔでした。

「節目節目の結婚記念日でここに来ようね」と夫婦で話しています。

【兄貴＆姐さん様】----------------------------------------------------------------------------------------------

兄貴＆姐さんさま　こんにちは。
このたびは人生の記念の節目を当館でお過ごしいただいたうえ、旅行体験記に心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

3ヶ所の大浴場をご満喫いただけたご様子ですね。とても嬉しく思っております。
宿泊客専用のひとと季の湯は、本館の大温泉とはちょっと違った趣で、ごゆっくりお入りいただくよう、作らせていただきました。
シャンプーバーは当館の女性スタッフの発案で、サービスを開始しました。
さっそくこのお声を該当のスタッフに報告させていただきます。

ぜひご結婚2回目の記念も当館でお過ごしくださいませ。
次回の兄貴＆姐さんご夫妻のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

最近バタバタと忙しかったので今回はのんびりしたいなと思い出かけました。
子供が大人のスリッパでペタペタと歩いていたら女性のスタッフの人がすぐに見つけて駆け寄ってきてくれ「小さいのありますよ」と交換してくれました。子供はとてもうれしそうでした。
何回か利用させていただいていますが、いつもスタッフの方の対応がいいですね。
2階のカラオケコーナー近くの休憩する場所（大きなテレビがある所）で休もうと思ったのですが…座布団3,4枚をひいて寝ている人がたくさんいました。場所がなくて利用できませんでした。寝る人はちゃんといい休憩室があるのだからそっちに行けばいいのに…。（利用者のマナーの問題ですかね？）
エレベーターがとてもタバコ臭かったです。換気をお願いします。
なぜかいつも行くのは偶数の月みたいで、毎回同じお風呂です。今度は奇数月に行って違うお風呂に入ってみたいと思います。


【山本様】----------------------------------------------------------------------------------------------

山本さま　こんにちは。
いつもありがとうございます。今回もお客さまのお声をお寄せくださり、いつも嬉しく思っております。

エレベータの換気についてのご指摘、今一度換気のシステムを点検し、より快適にお乗りいただくよう、努めてまいります。
また休憩室のマナー向上への働きかけにつきましても、当館としてどのようなことが取り組めるか、話し合っていきますね。

全体としてはご満足いただけているご様子、安堵しております。
スタッフにも心温まるお声をお寄せいただき、マネージャーとして感激しております。

次回はぜひ奇数月に！お気軽にお出かけくださいませ。
山本さまのまたのご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

今回は今年の5月にお嫁に行く娘との思い出の旅行として、今まで一番落ち着き癒される宿という事で、家族4人こちらの宿に泊まらせていただきました。初めて日曜日に泊まったので人も多く、バイキングではバタバタとしており少し落ち着きませんでしたが料理は美味しかったです。平日ばかり行っていたので少しお得感はありませんが相変わらずゆったりのんびりする事ができました。
夜にはラーメンが食べれる居酒屋も出来ており、お客様が求めている事を考えてくださる素晴らしいホテルだと思います。
もう当分行けないなと思うのですが、又来月にでも行きたいと思う素敵なホテルです。今度は孫と来れたらいいな〜お世話になりました。

【ひろさん様】----------------------------------------------------------------------------------------------

ひろさんさま　こんにちは。
いつもご利用、誠にありがとうございます。
旅行体験記を読み進むうち、私自身ホテルマンとして冥利に尽きる思いで、思わず目頭が熱くなってしまいました。
レストランが込み合い、ご迷惑をおかけしました。
週末はどうしてもこのような状況となってしまいます。今後少しでもごゆっくりお召し上がりいただけるよう、レストラン責任者とともに努力してまいります。

全体的にはご満足いただけたご様子、とても嬉しく思っております。
またお子さまのご結婚、誠におめでとうございます。
お孫さまとご一緒ですと、隣の遊園地も含め、より楽しく当館をご満喫いただけることと存じますので、その節はぜひお声がけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

３年程前には息子夫婦のプレゼントで九重に泊めていただきましたが、今回も子供たちの計らいにより、定年退職と還暦祝いで私たち夫婦と３組６人の子供たち夫婦、孫４人で総勢１２人４部屋の宿泊となりました。
いちご狩り付きのプランで、甘いいちご狩りをした後にホテルに入りました。早速、大浴場を満喫しました。夕食のバイキングは食べきれないほど多くの種類の食材でおいしくいただきました。部屋はベッドのほか畳もあり、１歳前後の孫たちと過ごせました。
次の日は、朝食後、パルパルで観覧車などを楽しみました。忘れられない還暦祝いとなり、スナップ写真など色々とご配慮いただき感謝しております。この度は、どうもありがとうございました。

【そうちゃ様】----------------------------------------------------------------------------------------------

そうちゃさま　こんにちは。
九重に引続き、大事な人生の節目に当館をご用命いただいたうえ、旅行体験記に心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
三世代で楽しくご滞在いただけたご様子ですね。
とても嬉しく体験記を拝読させていただきました。

大浴場、バイキング、お部屋、パルパルなど、具体的にお褒めいただいたこと、さっそく全館に報告させていただきます。
スナップ写真、喜んでいただけたご様子、さっそくレストランスタッフに報告しましたところ、とても喜んでおりました。
お客さまあっての私どもであることを、改めて実感いたしました。

またぜひぜひ皆さまお揃いで、お出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

昨年もウェルシーズンさんに宿泊させて頂き、とてもよかったので、またリピートさせて頂きました。

ガーデンコート棟の和モダンタイプのお部屋やっぱりいいですね！！前回もこちらの部屋に宿泊し、大のお気に入りです。
畳でゴロゴロ出来るのもいいし、ベットも少し低めで利用しやすいです。
お風呂も全て制覇！！いろんなお風呂があって入りがいもあるし、シャンプーバーもちょっとわくわくして、ささいなことでも、女子は選べるというだけで楽しかったです。

バイキングもタラバ蟹やステーキ、天麩羅…前回同様、食べたいものが沢山あって大変でしたが、お腹一杯頂きました。
みかんドレッシング、さっぱりしていてやっぱりおいしかったです。お土産に朝食で出たコロッケが売っていて、思わず購入してしまいました（笑）
ただ、たまたま無かっただけかもしれませんが、せっかくなら、三ケ日みかんを使ったケーキやパンがあったらよかった〜と思いました。

今回、一緒に行った友達は初めての利用でしたが、部屋もキレイで、バイキングもお風呂も大満足でとても喜んでくれ、また来たいな〜と言ってくれました。

ぜひまた、友達、家族で利用させて頂きます。
その日まで、また何か新メニュー、新サービス楽しみにしてます！（笑）

【ともっち様】----------------------------------------------------------------------------------------------

ともっちさま　こんにちは。
リピートしていただいたうえ、旅行体験記に心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

ともっちさまのお客さまのお声を、私自身、ホテルマンとして冥利に尽きる思いで拝読させていただきました。
体験記を読み進むうち、嬉しくて思わず熱いものがこみ上げてきてしまいました。

お部屋、お風呂などにコメントをいただいたうえ、バイキングにつきましては、具体的にいろいろとお褒めいただいたこと、感激しております。
さっそく全館に報告させていただきます。
シャンプーバー、喜んでいただけたご様子ですね。
女子のお客さまに喜んでいただこうと、当館の女子が提案したものを採用いたしました。（笑）
さっそく本人に申し伝えましたところ、とても喜んでおりました。

私どもの元気の源はお客さまからの温かいお便りです。
またお気軽にお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

６歳の子供の誕生日記念に利用しました。
子供が「今までのホテルで一番だ」と喜んでいました。
スタッフの方の話し方はとても自然で、心地よい接遇でした。スタッフで外国のかたも、流暢な日本語で、気遣いのある案内でした。
バイキングはおいしいのはもちろんですが、料理の追加のタイミングが絶妙でした。きれいなセッティングのせいか、そのためお客さんの取り方がきれいだったせいか、料理の減ったお皿も素敵に見えました。
お風呂では体調を崩し、嘔吐されていたお客の体調を気遣い言葉をかけ、いやな顔もせず片づけていました。意識をなくされた方に気付くと、ＡＥＤを持ってきたり、その対応の速さと適切さには感動しました。
スタッフの教育が充実しているのだと、至る所で感じ、大変気持ちのよい旅行になりました。
一つだけ、お部屋の洗面所の混合水栓の水がかなり絞られ熱いお湯が出たのは残念でしたが、それ以外はとてもよかったので、また夏には利用したいと思います。

【石川様】----------------------------------------------------------------------------------------------

石川さま　こんにちは。
このたびは当館のご利用、旅行体験記に心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

お部屋での出来事につきましては、大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
さっそく、私自身の目で該当の客室を確認し、水の出具合を調整させていただきました。

お子さまに｢今までのホテルで一番｣とおっしゃっていただけたこと、感激の気持ちで拝読いたしました。
バイキングなどへのコメントをいただいたうえ、当館スタッフの対応について、詳しくお声をいただき、本当に嬉しく思っております。
さっそく全館に報告させていただきますね。
私どもにとりまして、このようにお客さまにお褒めをいただくことが、一番の励みでございます。
明日への元気をいただき、改めてお礼申し上げます。
夏のかんざんじはプールの営業もございますので、一年で一番賑やかな季節です。
プール＋遊園地＋ロープウェイ＋温泉＋バイキング＋また温泉！とご満喫くださいませ。
次回の石川さまのご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

舘山寺温泉は初めてでしたが、スタッフの方々が親切に対応してくださいました。ありがとうございました。
露天風呂に入っている時には幸せを感じていました（笑）
黄金の湯は最高でした♪
出来れば食事の時に、浴衣の上に羽織るものを貸し出して頂ければ良かったと思います。
今度は姉を誘って、来月にでもまた行こうと思っています。


【佐藤様】----------------------------------------------------------------------------------------------

佐藤さま　こんにちは。
このたびは当館のご利用、旅行体験記に心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

浴衣の羽織ご希望につきましてはお客さまのお声として承っておきますね。
全体としてはご満足いただけたご様子、とても嬉しく思っております。

来月もとおっしゃっていただけたこと、感激しております。
またお気軽にお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

小さな会社で毎年１月は皆で、日帰りにてランチを楽しみ温泉につかり今年一年のスタートとしています。
今年は、浜名湖ウェルシーズンさんでお世話になりました。ランチは品数が多くおいしく食べすぎちゃいました。温泉施設等ゆっくり出来従業員みな喜んでいました。また、機会があればまたおせわになりますので、よろしくおねがいします。


【すーさんです様】----------------------------------------------------------------------------------------------

すーさんですさま　こんにちは。

このたびは皆さまでお出かけいただいたうえ、旅行体験記に心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

ランチと温泉、お楽しみいただけたご様子ですね。とても嬉しくすーさんですさまのお声を拝読させていただきました。

ぜひ機会がありましたら、ご宿泊、日帰りともにお気軽にお声がけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

昨日、昨年生まれた孫を連れて宿泊。
スタッフの皆さんが孫に声掛けをしてくれ、少しは人見知りはするものの喜んでいました。
また、私へのプレゼントにも大変恐縮しながらも喜んでいます。
今年もタラバ蟹が無いのか？とも思いましたが・・・。
何にせよ、家族全員が喜んでいました。
ありがとうございました、
　　　　

【いさお様】----------------------------------------------------------------------------------------------

いさおさま　こんにちは。
いつもご利用ありがとうございます。
旅行体験記に心温まるお客さまのお声をお寄せくださったこと、改めてお礼申し上げます。

お孫さまと楽しくお過ごしいただけたご様子ですね。
とても嬉しく旅行体験記を拝読いたしました。
さっそくいさおさまのこのお声を全館に報告させていただきます。

またお気軽にお声がけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

大変楽しい一泊二日でした。

従業員の気配り、対応も良く食事のメニューも多く、美味しかったです。ビンゴゲームもあり、楽しかったですが、景品が当たらなかった子がいて可哀そうに見えました。　　　　　

【ひろべー様】----------------------------------------------------------------------------------------------

ひろべーさま　こんにちは。
このたびは当館スタッフを通じて当館のご利用をいただいたうえ、旅行体験記に心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

ビンゴへのお声につきまして、少しでも多数のお客さまが当選するよう、少しずつですが改善に努めてまいります。
全体的にはお楽しみいただけたご様子、とても嬉しく思っております。

またお気軽にお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。